Envíos

¿Cómo puedo rastrear mi orden? Una vez tu orden se encuentre procesada y entregada a la transportadora, procederemos a enviarte un correo con el numero de guía. El usuario puede verificar este numero de guía en la pagina de la transportadora, en algunas ocasiones puede verse reflejada la información 24 horas después. Sobre los envíos debes saber: • La mayoría de los pedidos se entregan con el envío estándar de coordinadora o envía. Los pedidos pueden tomar de 3-5 días hábiles para llegar una vez que se envíe el pedido. • Realizamos envíos de lunes a viernes. • No enviamos los sábados y domingos. • No podemos realizar cambios en los pedidos una vez enviados. • Todos los pedidos están sujetos a verificación de dirección. • Es posible que se requiera la firma directa en todos los pedidos. • Por favor, espere de 5 a 10 días adicionales para el envío de las ventas de Black Friday y Cyber Monday. ¿Es posible recibir una orden el mismo día? Sí, este servicio solo aplica para la ciudad de Barranquilla. El servicio debe solicitarse antes de 12 del mediodía, el costo será variable dependiendo de la dirección del servicio. Para solicitar su envío comuníquese al +57 3012899897. ¿Puede alguien diferente al titular de la orden recibir el envió? Sí, la transportadora hace entrega en la dirección que el comprador indique al momento de la compra. En caso de tener una anotación importante puedes escribir al correo [email protected] o o también comunicándose al +57 3012899897. ¿ Hacen envíos internacionales? Para pedidos internacionales (fuera de Colombia): El envío de los productos se realizará por medio de DHL EXPRESS , un operador logístico externo . El operador logístico se hace responsable de la entrega segura de los productos y en los tiempos acordados. Tenemos un tiempo de entrega de 3 a 10 días hábiles, contados a partir del día siguiente al que se realiza el pedido, el cual puede variar por retenciones o demoras en aduanas o autoridades locales. Todos los aranceles e impuestos evaluados por la aduana son responsabilidad del cliente. Estos tiempos no aplican en promociones o eventos especiales de la industria como por ejemplo CyberLunes, Cyber Days, Hot Sale, Black Friday, CyberSanta, Bigsale, entre otros, para estas fechas se ampliarán los plazos de entrega, estos serán informados en el sitio web en promociones vigentes también conocerá el tiempo estimado durante el proceso de compra al ingresar la dirección de entrega, en todo caso dicho plazo no superará los treinta (30) días calendario desde que fue efectuado el pedido. De acuerdo con el régimen legal, y en caso de que la entrega del pedido no logre efectuarse en un plazo de treinta (30) días calendario podrás solicitar la cancelación de la transacción y devolución del precio pagado. Presentada ésta solicitud, la devolución del precio pagado se hará efectiva en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha en que reportes el no recibo del pedido en el plazo de treinta (30) días.